Política de Reembolso

En Clicko, nuestra prioridad es su satisfacción.
Si al recibir su producto usted identifica algún defecto de fabricación o nota que no corresponde a lo solicitado, podrá solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos después de la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos después de la recepción.

Para daños visibles (como vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente deberá notificarnos dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video del producto y de su embalaje.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin señales de uso, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

• No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido alterado o manipulado.

Después de recibir el producto y aprobar el análisis de calidad, el cliente podrá elegir entre:

• Cambiarlo por otro producto disponible en stock.

• Recibir el reembolso del valor del producto.

Observación: el costo de envío no es reembolsable cuando el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en buen estado.

Garantía

Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la recepción.
Para activar la garantía, el cliente deberá enviar fotos o un video que muestre claramente el defecto, junto con el embalaje original.

Importante: La garantía no cubre:

• Daños estéticos ocurridos después de la compra.

• Daños por líquidos o humedad.

• Reparaciones no autorizadas.

• Uso indebido o desgaste natural.

• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Clicko no ofrece servicio técnico ni cuenta con asistencia autorizada.

Contacto

📧 Correo electrónico: soporte@clickoshop.com