Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Entrega: 5 a 12 días hábiles, según destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y otras opciones seguras disponibles al finalizar la compra.

¿Puedo pagar al recibir?
No. Todos los pagos se realizan en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Los pedidos pueden modificarse solo antes de ser procesados. Una vez despachados, no será posible realizar cambios.

¿Puedo agregar más artículos?
Por motivos operativos, no se pueden añadir productos a pedidos ya creados.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí. Si tu pedido incluye productos enviados desde distintos almacenes, pueden llegar por separado.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si han pasado más días que el plazo estimado, comunícate con nosotros.